La tarea de escoger un software de gestión comercial, puede volverse un tanto desafiante para los líderes del área. Ante la amplia variedad disponible en el mercado, es importante asegurarse de que el CRM elegido, se adapte a las necesidades específicas de la empresa. ¿Cómo hacerlo?
Existen algunos puntos que debes considerar y en este artículo nos enfocaremos en los 6 principales. ¡Veamos los detalles de cada uno!
- Usabilidad
- Adaptabilidad
- Eficiencia en la implementación
- Reportes avanzados accesibles de manera rápida y fácil
- Reflejo del proceso comercial
- CRM conectado con las acciones de marketing para medir las acciones completas
1. Usabilidad:
Es uno de los aspectos principales que debes considerar a la hora de elegir un software de gestión comercial. El CRM debe ser de fácil uso para el equipo, esto aumentará la adopción y, por ende, mejorará la eficiencia. El sistema debe ofrecer facilidad de navegación y permitir entrada de datos de forma rápida y sin esfuerzos.
Para evitar que el equipo tenga dificultades a la hora de usar el software, es clave que éste sea intuitivo y permita fácil aprendizaje incluso para aquellos colaboradores sin experiencia previa.
2. Adaptabilidad:
En este caso, debes considerar que el software sea personalizable y adaptable para lograr satisfacer las necesidades específicas de la empresa. Por ejemplo, si tienes un equipo de ventas distribuido en diferentes puntos geográficos, necesitarás un CRM compatible con esto. Además, es importante que el sistema permita integraciones con otras aplicaciones, como herramientas de marketing, empresariales para maximizar su eficacia.
3. Eficiencia en la implementación:
El tiempo es un recurso muy valioso para cualquier empresa, y el que se dedica a la implementación de un CRM puede ser costoso. Asegúrate de elegir un software de gestión comercial eficiente, es decir, debe ser capaz de implementarse en el tiempo mínimo necesario de acuerdo a los requerimientos técnicos de la organización, además de requerir la capacitación y el soporte técnico mínimo posible. De esta manera ahorrarás tiempo y esfuerzo, permitiendo que el equipo se concentre en las ventas y en el servicio al cliente.
4. Reportes avanzados accesibles de manera rápida y fácil:
La importancia de los informes radica en la posibilidad de medir el rendimiento y eficacia del equipo de ventas. Debes elegir un CRM que proporcione informes avanzados a los que se pueda acceder fácilmente. La personalización de este tipo de información permite obtener los datos necesarios para tomar decisiones comerciales de manera informada y estratégica.
5. Reflejo del proceso comercial:
El CRM que elijas debe reflejar el proceso comercial de tu empresa, permitiendo definir el proceso de ventas y configurar el software en consecuencia. Además, debe ser capaz de automatizar tareas repetitivas y optimizar el flujo de trabajo para lograr maximizar la eficiencia. Es importante que el CRM sea lo suficientemente flexible como para adaptarse a los cambios de procesos comerciales en la empresa.
6. CRM conectado con las acciones de marketing para medir las acciones completas:
Para poder medir el impacto completo de los esfuerzos de marketing en las ventas, el CRM debe estar conectado con las acciones de dicha área. Debe ser capaz de realizar seguimiento de los clientes potenciales, los contactos de marketing y vincularlos a oportunidades de venta en el software.
En resumen, elegir el software de gestión comercial adecuado puede ser un proceso complicado pero, siguiendo estas recomendaciones, puedes elegir la solución adecuada para tu empresa. Asegúrate de buscar una solución que sea fácil de usar, personalizable, eficiente, con informes accesibles, que refleje el proceso comercial y conectado con las acciones de marketing. Al hacerlo, estarás en el camino correcto para mejorar la eficiencia y maximizar las ventas de tu empresa.
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