En septiembre de 2025, HubSpot lanzó en INBOUND su nueva propuesta estratégica: Loop Marketing, un framework diseñado para reemplazar el tradicional embudo de marketing y adaptarse al nuevo comportamiento del cliente en la era de la inteligencia artificial. Pero ¿qué tiene que ver esto con Revenue Operations? En una sola palabra: todo.
Como profesionales de RevOps, nuestro rol es garantizar que las áreas de marketing, ventas y servicio trabajen como un sistema integrado para maximizar ingresos de forma eficiente y escalable. Esto significa que cada cambio en la forma en que el cliente descubre, evalúa y compra productos o servicios nos impacta directamente. Y el Loop no es una simple actualización de procesos de marketing: es una transformación del modelo de crecimiento completo.
Del embudo al ciclo: ¿por qué importa para RevOps?
Durante años, hemos operado bajo el modelo lineal del embudo de conversión: atraer → convertir → cerrar → fidelizar. Este marco funcionó... hasta que dejó de hacerlo. Hoy, los clientes se informan por su cuenta, entran y salen del proceso de compra, consumen contenido desde canales descentralizados y esperan experiencias personalizadas, relevantes y en tiempo real. El embudo no refleja esta realidad.
Loop Marketing propone un ciclo continuo con 4 fases: Express, Tailor, Amplify y Evolve, donde la relación con el cliente no es transaccional sino evolutiva y permanente. Para Revenue Operations, esto redefine cómo debemos pensar en:
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La alineación de equipos en torno a datos en tiempo real.
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La optimización de procesos basada en señales de comportamiento más dinámicas.
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La tecnología y automatización, que ahora deben operar en ciclos de retroalimentación continua.
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Y, sobre todo, cómo se genera el revenue: ya no solo desde cerrar ventas, sino desde construir sistemas que amplifican el crecimiento de forma constante.
Las 4 etapas del Loop vistas desde Revenue Operations
Veamos cómo cada fase del Loop afecta directamente al trabajo de RevOps y cómo podemos actuar para potenciar el revenue desde cada una.
1. Express: Definir con claridad quiénes somos y para quién existimos
Desde RevOps, esto significa asegurar que todo el sistema —CRM, contenido, workflows, secuencias de ventas, automatizaciones— refleje una propuesta de valor clara y coherente. Si los equipos no están alineados en el mensaje y el perfil del cliente ideal (ICP), perdemos eficiencia y afectamos directamente el CAC (costo de adquisición).
Qué hacer desde RevOps:
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Unificar definiciones de ICP y Buyer Personas en el CRM.
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Automatizar enriquecimiento de datos para calificar leads con mayor precisión.
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Asegurar coherencia entre los datos del CRM y los mensajes que se activan en workflows de marketing y ventas.
2. Tailor: Personalizar con profundidad y contexto
Aquí es donde el trabajo de Revenue Operations se vuelve crítico: sin datos limpios, conectados y procesables, la personalización se convierte en un riesgo más que en una oportunidad. Tailor requiere que cada interacción —correo, llamada, chatbot, demo— sea contextual y relevante.
Qué hacer desde RevOps:
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Diseñar segmentaciones dinámicas y triggers de intención de compra.
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Implementar sistemas de lead scoring inteligentes.
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Integrar herramientas de intent data, comportamiento web, email engagement y más.
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Coordinar las personalizaciones de marketing, ventas y servicio desde una única fuente de verdad: el CRM.
3. Amplify: Distribuir el mensaje en los canales adecuados
En esta fase, la distribución estratégica de contenido personalizado se convierte en una herramienta de generación de demanda. Desde RevOps, nuestra responsabilidad es facilitar que el mensaje correcto llegue al canal correcto sin fricción, sin duplicaciones y con visibilidad total del performance.
Qué hacer desde RevOps:
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Automatizar la distribución multicanal desde Marketing Hub, Sales Hub u otras herramientas conectadas.
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Integrar herramientas de atribución que midan impacto por canal, contenido y buyer journey.
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Colaborar en la definición de experimentos A/B, y conectar los resultados con revenue real.
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Asegurar visibilidad del equipo de ventas sobre las interacciones de marketing (contenido leído, videos vistos, clics clave).
4. Evolve: Aprender rápido y escalar lo que funciona
En esta etapa, RevOps juega el papel de catalizador del aprendizaje. Loop propone iteraciones continuas, aprendizaje constante y toma de decisiones basada en datos. Esto no es posible sin una infraestructura sólida de dashboards, KPIs y flujos de feedback.
Qué hacer desde RevOps:
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Crear paneles que muestren indicadores accionables, no solo vanity metrics.
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Automatizar reportes de performance para ciclos semanales o quincenales.
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Establecer rutinas de revisión cruzadas entre marketing, ventas y customer success.
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Usar agentes de IA y automatizaciones para sugerencias de optimización en tiempo real.
¿Por qué RevOps debe liderar la adopción del Loop?
Porque somos los únicos que vemos todo el sistema de generación de ingresos como un todo. El marketing puede crear mensajes, ventas puede cerrar acuerdos, pero solo desde RevOps podemos garantizar que las herramientas, datos, procesos y personas trabajen alineadas hacia el mismo objetivo: crecer mejor, más rápido y con menos fricción.
Adoptar el Loop es adoptar un modelo de revenue cíclico, basado en la mejora continua, en la retroalimentación y en la capacidad de adaptarse con agilidad. Ya no se trata solo de ejecutar campañas, sino de construir máquinas de crecimiento dinámicas, donde cada interacción retroalimenta y potencia la siguiente.
Para los equipos de Revenue Operations, Loop no es un cambio de terminología. Es una llamada de atención. Un nuevo marco que nos obliga a repensar cómo operamos, medimos y escalamos el revenue.
Adoptarlo es invertir en:
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Mejores datos.
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Procesos más adaptativos.
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Tecnología integrada.
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Equipos que aprenden y evolucionan rápido.
El crecimiento predecible ya no se trata de seguir un camino recto. Se trata de crear un sistema que gira, aprende, amplifica y se reinventa.
Y ese sistema, si lo construimos bien, genera ingresos de forma sostenida.
¿Te interesa aplicar el Loop Marketing a tu modelo de Revenue Operations? Podemos ayudarte a implementarlo paso a paso. Escríbenos y descubramos juntos cómo escalar tu crecimiento en esta nueva era.
